Πολιτική Επιστροφών
Ξεκάθαρη διαδικασία για αλλαγές και επιστροφές
Αν χρειάζεστε βοήθεια με μια παραγγελία, επικοινωνήστε μαζί μας πριν προχωρήσετε σε επιστροφή — θα σας καθοδηγήσουμε βήμα-βήμα.
Υποστήριξη παραγγελιών
Τηλ: 693 278 0186
1. Επικοινωνήστε μαζί μας
- Καλέστε στο 693 278 0186 ή στείλτε μήνυμα από την Επικοινωνία με τον αριθμό παραγγελίας και το θέμα.
- Θα ελέγξουμε την κατάσταση της παραγγελίας και θα σας πούμε τα επόμενα βήματα.
2. Δικαίωμα υπαναχώρησης (14 ημέρες)
- Για αγορές εξ αποστάσεως, διατηρείτε το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών από την παραλαβή, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
- Τα προϊόντα πρέπει να είναι στην αρχική, ανοίξιμη κατάσταση και συσκευασία. Για λόγους υγιεινής/ασφάλειας, ανοικτά ή χρησιμοποιημένα τρόφιμα/συμπληρώματα ενδέχεται να μην μπορούν να επιστραφούν.
3. Κατάσταση προϊόντος
- Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να είναι πλήρη, χωρίς φθορά και με την αρχική συσκευασία όπου εφαρμόζεται.
- Σε περίπτωση ελαττωματικού, λανθασμένου ή κατεστραμμένου προϊόντος κατά την παράδοση, επικοινωνήστε άμεσα για αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.
4. Επιστροφή χρημάτων
- Μετά την παραλαβή και έλεγχο των προϊόντων, η επιστροφή χρημάτων γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής όπου είναι εφικτό (π.χ. κάρτα μέσω Viva, αντικαταβολή με τραπεζική κατάθεση).
- Τα έξοδα επιστροφής ενδέχεται να βαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν πρόκειται για λάθος ή ελαττωματικό προϊόν από εμάς.
5. Αποστολή επιστροφής
- Θα σας δώσουμε σαφείς οδηγίες για τη διεύθυνση και τον τρόπο αποστολής της επιστροφής.
- Μην στέλνετε προϊόντα χωρίς προηγούμενη επικοινωνία, ώστε να καταχωρηθεί σωστά η διαδικασία.
